Aviso de Privacidad

Naara Pet es una marca de Soma Herbolaria Ayurvédica, S.C. de R.L. de C.V., con domicilio en Calle 55 #577-B, Col. Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México.

Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, estamos a tus órdenes en [email protected] y en el 999 249 8596.

Solo pedimos los datos necesarios para atender tu pedido y hacértelo llegar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Envío: dirección completa y referencias para localizarla.
• Compra: qué compraste, cuánto pagaste y cuándo.
• Navegación: páginas que visitas y desde qué tipo de dispositivo, mediante cookies y herramientas de analítica.

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen étnico, ni religiosos, ni de preferencia sexual, ni ninguno de los que la ley clasifica así.

Tampoco guardamos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas, esa información viaja cifrada directo a la plataforma de pagos; Naara Pet nunca la ve ni la almacena.

Estas finalidades son necesarias para atender tu pedido. Sin ellas no podríamos completarlo, así que no requieren un consentimiento aparte:

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Enviarte el producto y darte seguimiento de la entrega.
• Emitir tu factura si la solicitas.
• Responder tus dudas por WhatsApp, correo o el formulario del sitio.
• Atender aclaraciones, cambios o devoluciones.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y contables que la ley nos impone.

Estas finalidades NO son necesarias para tu compra. Puedes negarte a ellas y seguirás recibiendo exactamente el mismo servicio:

• Enviarte novedades, promociones o contenido sobre el cuidado de tu mascota.
• Invitarte a encuestas para mejorar los productos y el sitio.

Para negarte basta con que nos escribas a [email protected] con el asunto «No quiero comunicaciones». Tienes cinco días para hacerlo desde que conoces este aviso, y también puedes hacerlo después, en cualquier momento.

Además de rechazar los usos anteriores, puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para contactarte, sin necesidad de borrar tu historial de compras:

• Escríbenos a [email protected] y te damos de baja de todas nuestras listas.
• Usa el enlace para darte de baja que aparece al final de cada correo que te enviemos.
• Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx. Estamos obligados a respetarlo.

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para que tu pedido llegue y el sitio funcione:

• Empresas de paquetería, para entregarte: nombre, dirección y teléfono.
• La plataforma de pagos, para cobrar de forma segura.
• Servicios de alojamiento del sitio, de facturación y de analítica de visitas.

Trabajamos con plataformas de nivel internacional, algunas de las cuales operan sus servidores fuera de México. Todas están obligadas por contrato a usar tus datos únicamente para el servicio que nos prestan y a protegerlos con el mismo estándar de seguridad que exige este aviso.

Estas transferencias son las necesarias para completar tu compra. Si algún día quisiéramos compartir tus datos para algo distinto, te lo informaríamos y te pediríamos permiso antes.

El sitio usa cookies: archivos pequeños que tu navegador guarda y que nos permiten recordar lo que pusiste en el carrito y entender qué páginas se visitan más.

Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando, pero el carrito podría no recordar tu selección entre visitas.

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación — corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Cancelación — que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición — que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Para confirmar que eres tú necesitaremos una identificación oficial. Si pides una rectificación, dinos qué debe cambiar y adjunta el documento que lo sustente.

Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días desde que recibimos tu solicitud, y si procede la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Ese plazo puede ampliarse una sola vez si el caso lo justifica, y te avisaríamos.

Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío si pidieras la información en un soporte físico.

Ten en cuenta que la información de una compra debe conservarse durante el plazo que exigen las obligaciones fiscales y contables. Si aplica a tu solicitud, te indicaremos qué datos se conservan y por cuánto tiempo.

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos. El mecanismo es el mismo: un correo a [email protected] pidiéndolo, con una identificación oficial para verificar que eres tú.

Te confirmaremos por escrito cuando quede hecho. Retirar el consentimiento no tiene efectos hacia atrás, y en algunos casos implica que ya no podamos completar un pedido en curso; si fuera así, te lo diríamos antes.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha, que es la que aparece al inicio.

Cuando el cambio sea importante —por ejemplo, si empezáramos a usar tus datos para algo que hoy no está aquí— te lo avisaremos por correo electrónico antes de aplicarlo, si nos diste uno, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Si tienes cualquier duda sobre el manejo de tus datos, escríbenos a [email protected]. Es la vía más rápida y resolvemos ahí la mayoría de los casos.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Unidad de Protección de Datos Personales, ante la que puedes acudir dentro de los quince días siguientes a nuestra respuesta.