Términos y Condiciones

Los productos de este sitio los vende Soma Herbolaria Ayurvédica, S.C. de R.L. de C.V., con domicilio en Calle 55 #577-B, Col. Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México, y RFC SHA210730HN2.

Puedes presentarnos cualquier reclamación o aclaración por WhatsApp o teléfono al 999 249 8596, o por correo a [email protected]. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.

Publicamos estos datos antes de tu compra para que sepas siempre quién está detrás de Naara Pet y cómo localizarnos cuando lo necesites.

Naara Pet vende suplementos de bienestar de origen herbolario, inspirados en el Ayurveda, para perros y gatos.

Este producto no es un medicamento. No sustituye el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento de un médico veterinario. Consulta a tu veterinario si tu mascota tiene una condición específica.

No atribuimos a estos productos propiedades curativas, terapéuticas ni preventivas de ninguna enfermedad, y ningún contenido de este sitio debe interpretarse en ese sentido. Si algún texto nuestro te parece que sugiere lo contrario, háznoslo saber y lo revisamos.

Si tu mascota tiene una condición de salud, está medicada, está preñada o va a entrar a cirugía, consulta a tu veterinario antes de darle cualquier suplemento.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

El envío es gratis en todos los pedidos. Antes de que confirmes tu pedido verás el total desglosado: el precio de los productos y cualquier otro cargo aplicable. No existen cargos adicionales posteriores.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento. El precio que aplica a tu compra es el que aparecía cuando la confirmaste, y queda registrado en tu comprobante.

Si por un error evidente se publica un precio equivocado, te lo haremos saber antes de cobrarte y podrás confirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo sin costo alguno.

Eliges el producto y su presentación, lo agregas al carrito y completas tus datos de envío y pago. Al terminar recibirás una confirmación por correo con el detalle de tu compra: qué compraste, cuánto pagaste y a dónde va.

Esa confirmación es el acuse de que recibimos tu pedido. La venta queda cerrada cuando confirmamos que hay existencia y el pago se acredita.

Podemos no aceptar un pedido si el producto se agotó, si no logramos verificar el pago o si detectamos un uso fraudulento. En cualquiera de esos casos te devolvemos íntegro lo que hayas pagado, sin que tengas que pedirlo.

Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito, de cualquier banco mexicano.
• Efectivo en OXXO, con un comprobante que se genera al terminar tu pedido.
• Transferencia bancaria (SPEI), desde la app o el portal de tu banco.

Eliges el método al finalizar la compra. En los pagos en efectivo y por transferencia, tu pedido se prepara en cuanto el pago se acredita.

El cobro lo procesa una plataforma de pagos certificada bajo el estándar PCI DSS, que es el que rige a la industria de tarjetas. Naara Pet no recibe, ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

Cada compra en Naara Pet es única y termina cuando recibes tu pedido. No manejamos suscripciones, planes con renovación automática ni cargos periódicos.

Esto significa que nunca te vamos a cobrar algo que no hayas pedido explícitamente esa vez. Si algún día ofrecemos un plan recurrente, será opcional, lo dirá con claridad antes de que pagues, y podrás cancelarlo desde el mismo lugar donde lo contrataste.

El sitio opera sobre una conexión cifrada (HTTPS), de modo que lo que escribes viaja protegido entre tu dispositivo y nosotros.

Los datos de pago no pasan por nuestros servidores: los captura y procesa directamente la plataforma de pagos. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Enviamos a toda la República Mexicana desde Mérida, Yucatán, y el envío es gratis en todos los pedidos. Los tiempos y las paqueterías están detallados en la página de Envíos y Devoluciones, que forma parte de estos términos.

Por tratarse de una compra a distancia, la ley te permite revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a recibir el producto, sin necesidad de explicar por qué y sin responsabilidad alguna, siempre que no lo hayas usado y lo devuelvas en las mismas condiciones en que lo recibiste. En ese supuesto te reintegramos el precio pagado; los gastos de flete y seguro corren por tu cuenta.

Las condiciones completas —qué hacer si el producto llega dañado, en cuánto tiempo se reembolsa y qué pasa con un producto abierto— están en la página de Envíos y Devoluciones.

Puedes usar este sitio para informarte y comprar. No puedes usarlo para nada ilícito, ni intentar dañarlo, sobrecargarlo o acceder a partes que no son públicas.

Si nos das datos falsos o de terceros sin su permiso, podemos cancelar tu pedido.

El nombre Naara Pet, su logotipo, los textos, las fotografías, las ilustraciones y el diseño de este sitio son propiedad de Naara Pet o se usan con autorización. Puedes compartir enlaces libremente; no puedes copiar el contenido para uso comercial sin permiso escrito.

Respondemos por que el producto que recibas sea el que compraste, esté en buen estado, corresponda a lo descrito y llegue en el plazo ofrecido. Si algo de eso falla, lo resolvemos: reposición o devolución de tu dinero.

No garantizamos resultados de salud concretos, porque cada animal responde distinto y estos productos acompañan el bienestar; no tratan enfermedades. Tampoco respondemos por el uso del producto en contra de las indicaciones de la etiqueta o del criterio de tu veterinario.

Nada de lo escrito en esta página limita, sustituye ni te hace renunciar a los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce. Si alguna cláusula de estos términos llegara a contradecirla, se tiene por no puesta y prevalece la ley.

Procuramos que la información del sitio esté siempre correcta y actualizada. Si detectas un error, escríbenos y lo corregimos.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha visible al inicio.

Los cambios nunca se aplican hacia atrás: a tu compra le rigen los términos que estaban publicados el día que la hiciste, aunque después cambien. Cuando el cambio sea relevante lo anunciaremos aquí de forma clara y, si nos diste correo, te avisaremos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier aclaración, el camino más rápido es escribirnos directamente: así se resuelve la mayoría de los casos.